Üldtingimused

1. These are general terms and conditions for the provision of services to customers by our company with or without subcontractors. The contract partner from our side is the company VetrFast OÜ, Registration Code: 16918029, Tallinn, Paldiski mnt 85-29, 10614, Estonia, Email: vetrfast@vetrfast.org, Phone: +37258864716
Amendments to such agreements and additional disclosures of any kind will be accepted only by us as binding if they are confirmed in a written form by the company’s current official management. Verbal agreements and information are non-binding.
2. Consultants have an advisory and supportive role in the first place. Therefore, no responsibility is taken for a specific economic success, if it is not confirmed in a written form. Thus, the consulting company cannot give a guarantee in terms of the occurrence of appropriate circumstances regardless of the submission of certain results including an explanation in the form of expectations, prognoses or recommendations. It is up to the customer to assess if the advice is economically useful and to which degree he implements it. A consulting firm, therefore, is not liable for losses of capital investments of the client. In addition, we are not responsible to discover possible internal deficiencies of the client system that are not a subject matter of the consulting contract. A consulting project does not include automatically the detection of falsification of accounts and other irregularities.
Opinions, statements, presentations and other documents are only legally binding with a signature and in a form that explicitly states that it is legally binding. . Interim reports and preliminary work results, for which the preliminary character is explicitly defined or that can be recognized from the circumstances, may be significantly different from the final results and can therefore never be binding.
After completion of a project, our company is not obliged to inform the client about changes, of environmental, legal or other conditions, if such changes have happened in relation to the situation when the project was ordered.
3. Agreed contracts are irrevocable. Written orders shall be issued with the signature of the customer or by email. If the customer makes changes, they are accepted only if they are confirmed by us within one week. If the order is made verbally, we will send you a confirmation of this order, and this will be legally binding unless a written cancellation would be received by us within 3 working days. For the extension of contracts, the announcement of new dates or the approval to begin some additional activities should be considered as placing an order. Single verbal commitments from our partners or consultants are valid only if they are confirmed in a written form by the management of our company.If an order is transmitted to our company without a previous offer from us, it is not generally accepted by us unless it is explicitly confirmed by us. This is necessary because there are certain types of clients or orders which we do not want to accept.
4. As part of the project order, the scope of services shall be well defined. Extensions are not subject of the contract; in the case of extension, a separate order is generally required. If in spite of this, a project expansion takes place or an additional project is carried out and this is not agreed in a written form (for whatever reason), we are entitled to charge the additional fees, and for this apply either the agreed daily fees of the main project or in case of an agreed flat rate the guidelines of the professional association of management consultants.
5. We reserve the right to refuse orders or to interrupt the order in process at any time without giving reasons. Likewise, we are entitled, if agreed time schedules are not met from your side, or if agreed internal contributions are not done from your company or if doubts about your creditworthiness occur (e.g. low rating by a local credit rating agency) to put “temporary” bills and to interrupt the project. A complaint concerning the work of our company does not entitle your company to withhold payment.
6. Our company has the rights to subcontract the contract or part of a contract by one or more of its own employees, contract workers, subcontractors or partners and to replace them during the project. The personal participation of certain employees, contract workers, subcontractors or partners must be agreed in writing.
7. The parties mutually agree to take all necessary steps that are appropriate to preserve the independence of our employees, contract workers, subcontractors or partners. This is especially the case for offers of our customer for employment or for contracting our employees or partners on their own account
8. Delays: If you delay the start of a consulting or training project, we are entitled to charge 20 % of the agreed consulting fees six months after the date of the contract, at least three consulting/training days as a deposit. If you continue to delay the project start we are entitled to charge the full fee (flat fee or fee for planned project time), one year plus planned project time after receiving the order. Should it be impossible for our company to provide the agreed services, or should you reject our performance (=cancellation), so our company can charge the full agreed fee (lump sum or fees for planned time allocation) immediately regardless of whether some of our own expenses can be saved or not. These rules apply regardless of whether the project has already begun, and regardless of the cancellation provisions that are in place for individual days. If an order is placed under the condition that funds are granted, then the customer has the obligation to participate in the filing procedure properly. If such involvement does not happen, we shall be treated as if the condition occurred and the project was canceled by the customer.
9. Consulting is a service where the success is heavily dependent on the involvement of the customer in respect to time and content. In order to meet the agreed framework the following conditions should be met by the customer:
You inform the employees or the participants of trainings and optionally members of the union before the start of the consulting project in motivating way about goals, deadlines and organizational procedures. In addition, you instruct the employees to give to the consultant in a timely manner all necessary information truthfully and completely.
The relationship of trust between the client and our company requires that our consultants are fully informed about prior and ongoing consultations – including those in other areas.
The advisor and/or the training manager receives all necessary support for the preparation and implementation of all agreed and necessary activities, in order to assure project success. The customer is obliged to create the organizational conditions that allow an undisturbed and rapid progress of the project work. In this context, the active participation by the customer is agreed.
The customer shall ensure that the consultant receives all documents and information necessary for the execution and completion of the consulting project without special request timely and that he is informed about all the events and circumstances that are relevant to the execution of the order. This also applies to all documents, events and circumstances which become known in the course of the consultant project. The consulting company must assume that the documents submitted, information provided and orders given are correct and complete.
The parties are bound to secrecy about all confidential information about which they may obtain knowledge during the consulting process. All information about facts, methods and knowledge have to be considered as confidential, which are not generally known and not generally available, at least in its concrete application in the execution of the contract. An exception for the disclosure is the forwarding of information if this is necessary to safeguard our own legitimate interests, if the relevant third parties are subjects to an equivalent obligation to maintain confidentiality. The obligation to maintain confidentiality shall exceed the termination of the contract. The foregoing obligation shall not prevent our consulting company from performing the same or similar jobs for other clients while maintaining confidentiality.
The consulting company can process information brought to its knowledge, especially the personal data of customers, with IT technology or let it be processed by third parties. This information can also be available to persons who perform system support and control functions in the process.
10. If agreed training days must be changed from us to another time or location for compelling reasons, we will inform you about this immediately. If possible, another trainer of our company takes over the tasks. Further claims of any kind are excluded.
For open seminars, the application is deemed binding if the sent order confirmation within 3 days is not contradicted.
11. Guarantee: if a contract for work and services was agreed, the customer has the right that deficiencies are resolved by the consulting company. If the rework is not successful, the customer may require reduction of the costs or withdrawal from the contract. To the extent to which additional claims exist for damages, the paragraph above about liabilities applies.
For orders in a series it is agreed expressly that you notify us in the case of negative feedback from your company immediately so that we may take action as deemed. Dissatisfaction with one part of the order does not entitle you to cancel the following parts.
Termination of the agreement and its consequences: the contract may be terminated at any time by either party in writing with immediate effect or properly on the expiry of a certain date. In the case of ordinary termination of the contract the customer has to pay fees for the services rendered up to the date of termination on the basis of the actual hours and of the applicable hourly rates plus the expenses. In addition, the customer must keep the consulting firm totally harmless. If the proper termination is untimely, the terminating party is obliged to compensate the other party the resulting damage, possibly in addition to the fees based on the actual hours and the applicable hourly rates plus the expenses. In the event of an extraordinary termination due to breach of contract by one party , the terminating party has to compensate the other party for the damage incurred by the termination possibly in addition to the fees based on the actual hours and the applicable hourly rates plus the expenses.
12. You agree that we send the invoice electronically.
13. Rates and terms have been agreed in writing in the course of placing an order or have been transmitted electronically as our order confirmation. If orders or order confirmations that are sent to us by our customers contain different conditions compared to the offer, these apply only if they were confirmed and submitted in writing or electronically by us.
14. Payment terms agreed are always prompt payment without deduction, for international transfers the customer bears all costs, currency exchange costs and transfer charges. If in export orders regional taxes or duties shall be retained, the client is obliged to either carry these taxes in addition or to bear all costs of legal advice and support to ensure that the agreed amount actually reaches our account.
15. If agreed deadlines are not met by your company, we try to use the dates otherwise. If successfully, there are no fees and a new appointment is made. If not successful, we will charge you the agreed fee. If it concerns consulting projects in which a package was agreed, this is at least a daily rate according to the guidelines of the professional organization, plus accrued and/or paid travel expenses. In open training cancellation fee is 50% between 6 weeks and 3 weeks before the start, then 100 %, and for once already shifted dates 100 %. For cancellations of entire projects or parts of projects there are provisions in point 8 (see above).
16. Complaints regarding invoices are acknowledged by us only within 10 days after the invoice date and must be submitted in writing, explaining the details of assumed deficiencies. The part payment for the amount that is not in question has in any case to be paid immediately; otherwise we are entitled to charge costs and interest for it (see below).
17. Removal of shortages: the customer is obliged to inform our management (nobody else) immediately about deficiencies that are noticed in writing and to allow their correction. Our company has the right and obligation to eliminate errors and deficiencies in the consulting service that become known subsequently. This right of the principal expires six months after the project’s completion. Instead of claims from warranty the customer cannot claim damages for non-performance. During the process of correction the client has the same obligation to participate as during the original project. If the client has not controlled the project progress and the deficiency has not been reported promptly and therefore additional work has to be done, or when the customer later requires more details in the consulting services to reach a goal, as was originally agreed, we are entitled to charge the extra effort.
18. We always have the right to assign receivables to third parties.
19. Payments are always made promptly upon receipt of invoice without deduction. The consulting company can ask for reasonable prepayments of fees and expenses and provide single or regular interim invoices for work already performed and for expenses already occurred. In the case of a demand for a prepayment or of an interim invoice the consulting company can make the performance of other activities dependent on the full payment of the amounts claimed.
20. For delays in payment, reminder costs, collection costs and default interest will be charged. If in the case of delays extensions are required, you pay all our collection fees, all costs that arise to us from pursuing our claims (including internal costs), expenses, disbursements (for any title whatsoever) and all costs of litigation, particularly through the intermediary of a collection agency or a lawyer. The interest rates that are agreed for a delay are 1.5 % per month from the due date, whereas the interest is added after the month to the capital and the next month the interest rate is calculated from the increased capital base. Incoming payments are credited first to interest and fees and finally to the amounts invoiced, even if something else is indicated on the payment document. In case of delay of payment (without a written complaint within the time limit) you will receive a written or telephone reminder. In the event of insolvency of your company, we are entitled in the event of outstanding debts, to exploit knowledge, data and information we have received about your company otherwise and forward it to third parties of any kind, against payment or without payment.
21. Participants’ registration for to participate in a seminar is fully confirmed only after payment for the seminar. Confirmations are sent to the e-mail provided together with registration. Refunds of the price paid for a seminar are available if cancellation is received not later than 7 calendar days prior to the beginning of the seminar. Refunds are not made for cancellations by a participant received after the above-mentioned day. Cancellations must be sent to vetrfast@vetrfast.org. If a seminar is cancelled or consulting services are not provided due to our fault, we will inform you immediately and issue a 100% refund of the price paid within a reasonable period of time.
22. Copyright and intellectual property rights
All intellectual property rights like proprietary rights and licensing rights on documents, on products or on other work results associated with the developed know how that have been created by the consulting company before or in the course of the project shall remain exclusively with the consulting company regardless of a collaboration between the consulting company and the client.
Subjects are any written documents if they are created, arise are transmitted or are made available in the course of the contract, both as a whole works and achievements as well as in its parts, regardless whether the documents represent an independent creation and thus justify copyright, it is expressly agreed that each one constitutes intellectual property rights because the creation is associated with a significant investment by our company. For all documents, we have exclusive and unlimited right of use. If we subcontract consultants or trainer for these services, we receive from them in advance exclusive and unlimited rights of use – without restriction, for all current and future forms of reproduction and use, and the right to make any changes to it. Consulting documents (documentation for consulting projects, consultancy reports, evaluations, documentation of management systems and process descriptions), service descriptions, calculation systems and programs (even if they are programmed or improved by your staff) are our intellectual property. Our customer gets the limited right for use within his company for the intended purpose with respect to known and future contexts, and in terms of time at first until one month after the invoice date, and this right of use is limited transferable: for management systems within the defined scope and the defined locations, for trainings related to consulting for the defined participant groups or divisions.
With the complete payment of the bill, this right of use is extended indefinitely and can only end, should the customer to breach an agreement with us (example: direct future hiring of a consultant employed by us without the interposition of our company). In no case, however, our customer receives the license for full transfer: without the written consent of our official management, the documentation may not be used to introduce similar management systems at another company, whether it is a paid or unpaid service, whether in companies in the corporate group at another company.
Anyway, regardless of the fault, in case of violation our company has the right to charge the amount of half a consulting fee, or at least EUR 20,000 as a flat fee. If the documents are continued to be used after insolvency (compensation, bankruptcy) and we had not received the entire fee for the preparation in the course of insolvency, we obtain after completion of compensation or compulsory settlement, a fee of EUR 20,000 plus EUR 3,000 per year for our rights. Until full payment would be done, you won´t have any rights on the intellectual property.
The content of training documents (including copies of the flip charts) and transcripts (even when they are created, programmed or improved by your staff) is our intellectual property. Our customer gets the limited right of use it for use within his company for the intended purpose. Reproduction is only permitted within the legally permitted scope for the personal use of the participant as well as for his immediate supervisor and for his senior management.
Explicitly mentioned is: the right of use does not include the permission to publish longer passages (e.g. entire pages or entire illustrations) as a quotation, and if there is an in-house training this is seen as a public. This right of use is initially valid until one month after the invoice date. With the complete payment of the bill, this right of use is extended indefinitely and can only end if the customer violates a contractual agreement with us (for example, a copy of the whole or a part and use for house training).
The Client will not modify documents submitted by the consulting company, in particular mandatory reports. The same applies for products and other related work, as long as their purpose is not just to be edited further by the client.
23. Reference: any company that operates in the framework of our cooperation under our name is authorized in writing or verbally to name the job as a reference when a sub-step of a job is finished. You agree to provide truthful information. Likewise, it is agreed that you give no reference information when a former consultant of our company acquires jobs on its own account or on behalf of third parties and calls your project as a reference.
A note in advertising or to business partners for reference on the existing contractual relationship to our company needs to be permitted to the customer in writing by our management.
24. Liability: It is agreed that claims for damages of whatever kind are excluded from our company, except in case of intent. This also applies to breach of obligations by our employees, contract workers, subcontractors or partners. Any claim of damages shall be made in court within six months after the claim or after the claimant has gained knowledge, but shall be made no later than three years after the date of the operative event. If the activity is carried out with the involvement of a third company, a lawyer, a civil engineering or technical offices, a trustee, a computer company or a subcontractor, the liability and warranty charges – as applicable under the law of the third party – are transferred to our customer and our customer will charge the third party directly. Our company is only liable for negligence in the selection of this third party.
25. No headhunting: You agree to book exclusively all consultants that are at this time employed by us and working with us for or working for a subcontractor or subcontract as a self employed consultant during the course of this agreement and three years after completion of the job (invoicing date, if not available: order date) through our company or another company of our group (as part of our cooperation) and not to give them directly an order from your company, not to recommend or headhunt them to be employed in another company and not to employ them in your company group (even if the consultant was in the meantime no longer working for us), otherwise a penalty in the amount of the fee for all projects not booked through us plus 50% penalty, in the amount of at least six months of income by the employed consultant/coach plus all associated costs (investigative, legal, etc.) is agreed as binding and will be invoiced by us.
26. These terms apply prior to any general conditions of purchase.
27. In the event that individual provisions of these Terms and Conditions should be invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The parties will replace the ineffective part with an effective one, which comes closest to the intention of the invalid condition. Similarly, gaps need to be filled.
1. Need on üldtingimused teenuste osutamiseks klientidele meie ettevõtte VetrFast OÜ (registrikood 16918029), aadress Tallinn, Paldiski mnt 85-29, 10614, Estonia, e-post vetrfast[at]vetrfast.org, +372 5784 0459 koos alltöövõtjatega või ilma. Lepingupartner meie poolt on see ettevõte, mis on märgitud meie pakkumises või lepingus ja arvel. Pädev kohus on meie poolt lepingupartneriks oleva ettevõtte asukohajärgne kohus. Meil on siiski õigus valida kohtu asukohaks ka mõni muu koht, kui see on seaduslik ja teostatav. On kokku lepitud, et kohaldatav õigus on meie lepingupartneriks oleva ettevõtte asukoha õigus. Selliste lepingute muudatused ja igasugused täiendavad avaldused on meie poolt siduvad ainult siis, kui need on kirjalikult kinnitatud ettevõtte praeguse ametliku juhtkonna poolt. Suulised kokkulepped ja teave ei ole siduvad. 2. Konsultantidel on eelkõige nõuandev ja toetav roll. Seetõttu ei võeta mingit vastutust konkreetse majandusliku edu eest, kui seda ei ole kirjalikult kinnitatud. Seega ei saa konsultatsioonifirma anda garantiid sobivate asjaolude esinemise osas, sõltumata teatud tulemuste esitamisest, sealhulgas selgituste esitamisest ootuste, prognooside või soovituste kujul. Klient peab ise hindama, kas nõustamine on majanduslikult kasulik ja millisel määral ta seda rakendab. Seetõttu ei vastuta konsultatsioonifirma kliendi kapitaliinvesteeringute kaotuse eest. Lisaks ei vastuta me kliendi süsteemi võimalike sisemiste puuduste avastamise eest, mis ei ole konsultatsioonilepingu objektiks. Konsultatsiooniprojekt ei hõlma automaatselt raamatupidamisvõltsingute ja muude eeskirjade eiramiste avastamist. Arvamused, avaldused, esitlused ja muud dokumendid on õiguslikult siduvad ainult allkirjaga ja selgesõnaliselt õiguslikult siduvaks tunnistatud kujul. . Vahearuanded ja esialgsed töötulemused, mille esialgne iseloom on selgesõnaliselt määratletud või mis on asjaolude põhjal äratuntavad, võivad lõpptulemustest oluliselt erineda ja ei saa seetõttu kunagi olla siduvad. Pärast projekti lõpetamist ei ole meie ettevõte kohustatud teavitama klienti keskkonna-, õiguslike või muude tingimuste muutustest, kui sellised muutused on toimunud võrreldes olukorraga, kui projekt telliti. 3. Kokkulepitud lepingud on tühistamatud. Kirjalikud tellimused väljastatakse kliendi allkirjaga või e-posti teel. Kui klient teeb muudatusi, siis aktsepteeritakse neid ainult siis, kui me kinnitame need ühe nädala jooksul. Kui tellimus on tehtud suuliselt, saadame teile tellimuse kohta kinnituse, mis on õiguslikult siduv, kui me ei saa kirjalikku tühistamist 3 tööpäeva jooksul. Lepingute pikendamist, uute kuupäevade väljakuulutamist või nõusoleku andmist mõne lisategevuse alustamiseks tuleks käsitada tellimuse esitamisena. Meie partnerite või konsultantide üksikud suulised kohustused kehtivad ainult siis, kui meie ettevõtte juhtkond kinnitab neid kirjalikult. kui tellimus edastatakse meie ettevõttele ilma meie eelneva pakkumiseta, ei ole see meie poolt üldjuhul aktsepteeritud, kui seda ei ole meie poolt selgesõnaliselt kinnitatud. See on vajalik, sest on olemas teatud tüüpi kliendid või tellimused, mida me ei soovi vastu võtta. 4. Projektitellimuse osana peab teenuste ulatus olema täpselt määratletud. Laiendused ei ole lepingu objektiks; laiendamise korral on üldjuhul vajalik eraldi tellimus. Kui sellest hoolimata toimub projekti laiendamine või täiendava projekti teostamine ja seda ei ole kirjalikult kokku lepitud (mis tahes põhjusel), on meil õigus nõuda lisatasu, kusjuures selleks kohaldatakse kas põhiprojekti kokkulepitud päevatasu või kokkulepitud kindla tasu korral juhtimiskonsultantide kutseliidu suuniseid. 5. Jätame endale õiguse keelduda tellimustest või katkestada käimasolev tellimus igal ajal ilma põhjendusi esitamata. Samuti on meil õigus, kui kokkulepitud ajakavadest ei peeta teie poolt kinni või kui teie ettevõtte poolt ei tehta kokkulepitud sisemisi sissemakseid või kui tekib kahtlus teie krediidivõimelisuses (nt kohaliku reitinguagentuuri madal reiting), panna “ajutisi” arveid ja katkestada projekt. Meie ettevõtte tööd puudutav kaebus ei anna teie ettevõttele õigust makseid tagasi hoida. 6. Meie ettevõttel on õigus sõlmida leping või osa lepingust ühe või mitme oma töötaja, lepingulise töötaja, alltöövõtja või partneriga alltöövõtu ning asendada neid projekti ajal. Teatud töötajate, lepinguliste töötajate, alltöövõtjate või partnerite isiklik osalemine peab olema kirjalikult kokku lepitud. 7. Pooled lepivad vastastikku kokku, et võtavad kõik vajalikud meetmed, mis on asjakohased meie töötajate, lepinguliste töötajate, alltöövõtjate või partnerite sõltumatuse säilitamiseks. See kehtib eelkõige meie kliendi tööpakkumiste või meie töötajate või partnerite enda nimel sõlmitud töövõtulepingute puhul 8. Viivitused: Kui te viivitate konsultatsiooni- või koolitusprojekti alustamisega, on meil õigus nõuda 20 % kokkulepitud konsultatsioonitasust kuue kuu jooksul pärast lepingu sõlmimise kuupäeva vähemalt kolme konsultatsiooni-/koolituspäeva ettemaksuna. Kui te viivitate jätkuvalt projekti alustamisega, on meil õigus nõuda kogu tasu (kindlasummaline tasu või tasu kavandatud projektiaja eest), üks aasta pluss kavandatud projektiaeg pärast tellimuse saamist. Kui meie ettevõttel ei ole võimalik kokkulepitud teenuseid osutada või kui te keeldute meie täitmisest (= tühistamine), siis võib meie ettevõte nõuda kogu kokkulepitud tasu (kindlasummaline tasu või tasu planeeritud aja eraldamise eest) kohe, sõltumata sellest, kas mõned meie enda kulud on võimalik kokku hoida või mitte. Need reeglid kehtivad sõltumata sellest, kas projekt on juba alanud, ja sõltumata üksikute päevade kohta kehtivatest tühistamissätetest. Kui tellimus on esitatud tingimusel, et raha antakse, siis on kliendil kohustus osaleda nõuetekohaselt taotluste esitamise menetluses. Kui sellist osalemist ei toimu, koheldakse meid nii, nagu oleks tingimus tekkinud ja projekt oleks kliendi poolt tühistatud. 9. Konsultatsioon on teenus, mille edukus sõltub suuresti kliendi ajalisest ja sisulisest kaasamisest. Kokkulepitud raamistiku täitmiseks peaks klient täitma järgmisi tingimusi: Te teavitate töötajaid või koolitustel osalejaid ja valikuliselt ametiühingu liikmeid enne konsultatsiooniprojekti algust motiveerivalt eesmärkidest, tähtaegadest ja organisatsioonilisest korrast. Lisaks juhendate töötajaid, et nad annaksid konsultandile õigeaegselt kogu vajaliku teabe tõeselt ja täielikult. Kliendi ja meie ettevõtte vaheline usaldussuhe eeldab, et meie konsultandid on täielikult informeeritud eelnevatest ja käimasolevatest konsultatsioonidest – ka teistes valdkondades. Nõustaja ja/või koolitusjuht saab kogu vajaliku toetuse kõigi kokkulepitud ja vajalike tegevuste ettevalmistamiseks ja elluviimiseks, et tagada projekti edu. Klient on kohustatud looma organisatsioonilised tingimused, mis võimaldavad projektitöö häireteta ja kiiret kulgemist. Sellega seoses on kokku lepitud kliendi aktiivne osalemine. Tellija tagab, et konsultant saab õigeaegselt ja ilma erita kõik konsultatsiooniprojekti teostamiseks ja lõpetamiseks vajalikud dokumendid ja teabe ning et teda teavitatakse kõigist tellimuse täitmisega seotud sündmustest ja asjaoludest. See kehtib ka kõigi dokumentide, sündmuste ja asjaolude kohta, mis saavad teatavaks konsultatsiooniprojekti käigus. Konsultatsiooniettevõtja peab eeldama, et esitatud dokumendid, esitatud teave ja antud korraldused on õiged ja täielikud. Pooled on kohustatud hoidma saladuses kogu konfidentsiaalset teavet, millest nad võivad saada teada konsultatsiooniprotsessi käigus. Konfidentsiaalseks tuleb pidada kogu teavet faktide, meetodite ja teadmiste kohta, mis ei ole üldtuntud ja üldkättesaadav, vähemalt selle konkreetses kohaldamises lepingu täitmisel. Erandiks on teabe edastamine, kui see on vajalik meie enda õigustatud huvide kaitsmiseks, kui asjaomastele kolmandatele isikutele kehtib samaväärne konfidentsiaalsuskohustus. Konfidentsiaalsuskohustus kestab kauem kui lepingu lõppemiseni. Eespool nimetatud kohustus ei takista meie konsultatsiooniettevõtet tegemast samu või sarnaseid töid teistele klientidele, säilitades samal ajal konfidentsiaalsuse. Konsultatsiooniettevõte võib talle teatavaks saanud teavet, eelkõige klientide isikuandmeid, töödelda infotehnoloogia abil või lasta seda töödelda kolmandatel isikutel. See teave võib olla kättesaadav ka isikutele, kes täidavad protsessi käigus süsteemi tugi- ja kontrollifunktsioone. 10. Kui kokkulepitud koolituspäevi tuleb meiepoolsetel kaalukatel põhjustel muuta teisele ajale või kohale, teavitame teid sellest viivitamatult. Võimaluse korral võtab ülesandeid üle mõni teine meie ettevõtte koolitaja. Edasised igasugused pretensioonid on välistatud. Avatud seminaride puhul loetakse taotlus siduvaks, kui saadetud tellimuse kinnitusele ei ole 3 päeva jooksul vastu vaieldud. 11. Garantii: kui töö- ja teenuslepingus on kokku lepitud, on kliendil õigus, et puudused lahendab konsultatsioonifirma. Kui parandamine ei õnnestu, võib tellija nõuda kulude vähendamist või lepingust taganemist. Kuivõrd on olemas täiendavad kahjunõuded, kohaldatakse eespool esitatud lõiget vastutuse kohta. Seeriatellimuste puhul on selgesõnaliselt kokku lepitud, et te teatate meile oma ettevõtte negatiivse tagasiside korral viivitamatult, et me saaksime võtta asjakohaseid meetmeid. Rahulolematus tellimuse ühe osaga ei anna teile õigust tühistada järgmisi osi. Lepingu lõpetamine ja selle tagajärjed: lepingu võib kumbki pool igal ajal kirjalikult lõpetada koheselt või nõuetekohaselt teatud tähtaja möödumisel. Lepingu korralise lõpetamise korral peab klient maksma tasu kuni lõpetamise kuupäevani osutatud teenuste eest tegelike tundide ja kohaldatavate tunnitasude alusel, millele lisanduvad kulud. Lisaks sellele peab klient hoidma konsultatsioonifirma täielikult puhtana. Kui korraline lõpetamine toimub ennetähtaegselt, on lõpetav pool kohustatud hüvitama teisele poolele sellest tuleneva kahju, võimaluse korral lisaks tasudele, mis põhinevad tegelikel tundidel ja kohaldatavatel tunnitasudel, millele lisanduvad kulud. Lepingu erakorralise lõpetamise korral, mis on tingitud ühe poole lepingurikkumisest, peab lõpetav pool hüvitama teisele poolele lõpetamisest tuleneva kahju, mis võib lisanduda tegelikel tundidel ja kohaldatavatel tunnitasudel põhinevatele tasudele, millele lisanduvad kulud. 12. Te nõustute, et saadame arve elektrooniliselt. 13. Tariifid ja tingimused on kirjalikult kokku lepitud tellimuse esitamise käigus või on elektrooniliselt edastatud meie tellimuse kinnitusena. Kui meie klientide poolt meile saadetud tellimused või tellimuse kinnitused sisaldavad pakkumisest erinevaid tingimusi, kehtivad need ainult siis, kui need on meie poolt kirjalikult või elektrooniliselt kinnitatud ja edastatud. 14. Kokkulepitud maksetingimused on alati kohene makse ilma mahaarvamiseta, rahvusvaheliste ülekannete puhul kannab klient kõik kulud, valuutavahetuskulud ja ülekandetasud. Kui eksporditellimuste puhul peetakse kinni piirkondlikud maksud või tollimaksud, on klient kohustatud kas kandma need maksud lisaks või kandma kõik juriidilise nõustamise ja toetuse kulud, et kokkulepitud summa ka tegelikult meie kontole jõuaks. 15. Kui kokkulepitud tähtaegadest ei ole teie ettevõte kinni pidanud, püüame kasutada kuupäevi muul viisil. Kui see õnnestub, siis ei ole tasu ja tehakse uus kohtumine. Kui see ei õnnestu, võtame teilt kokkulepitud tasu. Kui tegemist on konsultatsiooniprojektidega, mille puhul on kokku lepitud pakett, on see vähemalt päevamäär vastavalt kutseorganisatsiooni suunistele, millele lisanduvad kogunenud ja/või makstud reisikulud. Avatud koolituste puhul on tühistamistasu 6 nädala ja 3 nädala vahel enne algust 50%, seejärel 100% ja kord juba nihkunud kuupäevade puhul 100%. Kogu projekti või selle osa tühistamise kohta on sätted punktis 8 (vt eespool). 16. Reklamatsioone arvete kohta tunnustame ainult 10 päeva jooksul pärast arve esitamise kuupäeva ja need tuleb esitada kirjalikult, selgitades oletatavate puuduste üksikasju. Vaidlustamata summa osamakse tuleb igal juhul viivitamatult tasuda, vastasel juhul on meil õigus nõuda selle eest kulusid ja intressi (vt allpool). 17. Puuduste kõrvaldamine: klient on kohustatud viivitamatult teavitama meie juhtkonda (mitte kedagi teist) kirjalikult täheldatud puudustest ja võimaldama nende kõrvaldamist. Meie ettevõttel on õigus ja kohustus kõrvaldada hiljem teatavaks saanud vead ja puudused nõustamisteenuses. See tellija õigus lõpeb kuus kuud pärast projekti lõpetamist. Garantiinõuete asemel ei saa tellija nõuda kahju hüvitamist mittetäitmise eest. Parandamise käigus on tellijal sama osaluskohustus nagu esialgse projekti ajal. Kui tellija ei ole projekti kulgu kontrollinud ja puudusest ei ole õigeaegselt teatatud ning seetõttu tuleb teha lisatööd või kui tellija nõuab hiljem eesmärgi saavutamiseks nõustamisteenuste täpsustamist, nagu algselt kokku lepiti, on meil õigus nõuda lisatööde eest tasu. 18. Meil on alati õigus loovutada nõudeid kolmandatele isikutele. 19. Maksed tehakse alati kohe pärast arve kättesaamist ilma mahaarvamiseta. Konsultatsioonifirma võib nõuda mõistlikke ettemakseid tasude ja kulude eest ning esitada ühekordseid või korrapäraseid vahearveid juba tehtud tööde ja tekkinud kulude eest. Ettemaksu või vahearve nõudmise korral võib konsultatsiooniettevõte muude tegevuste teostamise sõltuvusse seada nõutavate summade täielikust tasumisest. 20. Makseviivituse korral võetakse tasu meeldetuletuskulude, sissenõudmiskulude ja viivitusintresside eest. Kui viivituste korral on vaja pikendusi, maksate te kõik meie sissenõudmistasud, kõik kulud, mis tekivad meile meie nõuete menetlemisel (sealhulgas sisekulud), kulud, väljaminekud (mis tahes õigusega) ja kõik kohtukulud, eelkõige inkassofirma või advokaadi vahendusel. Viivise eest kokkulepitud intressimäärad on 1,5 % kuus alates maksetähtpäevast, kusjuures intressid lisatakse pärast kuud kapitalile ja järgmisel kuul arvutatakse intressimäär suurenenud kapitalibaasilt. Saabuvad maksed krediteeritakse kõigepealt intressidele ja tasudele ning lõpuks arve summadele, isegi kui maksedokumendil on märgitud midagi muud. Makse hilinemise korral (ilma kirjaliku kaebuseta tähtaja jooksul) saate kirjaliku või telefonilise meeldetuletuse. Teie ettevõtte maksejõuetuse korral on meil õigus tasumata võlgade korral kasutada teie ettevõtte kohta saadud teadmisi, andmeid ja teavet muul viisil ja edastada neid kolmandatele isikutele mis tahes viisil, tasu eest või ilma tasumata. 21. Osalejate registreerimine seminaril osalemiseks on täielikult kinnitatud alles pärast seminari eest tasumist. Kinnitused saadetakse koos registreerimisega esitatud e-posti aadressile. Seminari eest tasutud hinda saab tagasi maksta, kui tühistamine toimub hiljemalt 7 kalendripäeva enne seminari algust. Tagasimakseid ei tehta osaleja poolt pärast eespool nimetatud kuupäeva saadud tühistamiste puhul. Tühistused tuleb saata aadressil vetrfast[et]vetrfast.org. Kui seminar jääb ära või nõustamisteenus jääb meie süül ära, teavitame teid sellest viivitamatult ja tagastame mõistliku aja jooksul 100% tasutud hinna. 22. Autoriõigus ja intellektuaalomandi õigused Kõik intellektuaalomandi õigused, nagu omandiõigused ja litsentsimisõigused dokumentidele, toodetele või muudele töötulemustele, mis on seotud väljatöötatud oskusteabega, mis on loodud konsultatsioonifirma poolt enne projekti või selle käigus, jäävad sõltumata konsultatsioonifirma ja kliendi vahelisest koostööst ainult konsultatsioonifirmale. Subjektideks on kõik kirjalikud dokumendid, kui need on loodud, tekivad, edastatakse või tehakse kättesaadavaks lepingu käigus, nii terviklike teoste ja saavutuste kui ka selle osade kaupa, olenemata sellest, kas dokumendid kujutavad endast iseseisvat loomingut ja seega õigustavad autoriõigust, on selgesõnaliselt kokku lepitud, et iga dokument kujutab endast intellektuaalomandi õigust, sest loomine on seotud meie ettevõtte märkimisväärse investeeringuga. Kõigi dokumentide puhul on meil ainuõigus ja piiramatu kasutusõigus. Kui võtame nende teenuste osutamiseks alltöövõtjaid või koolitajaid, saame neilt eelnevalt ainuõigused ja piiramatu kasutusõiguse – ilma piiranguteta, kõigi praeguste ja tulevaste reprodutseerimis- ja kasutusviiside osas ning õiguse teha selles mis tahes muudatusi. Konsultatsioonidokumendid (konsultatsiooniprojektide dokumentatsioon, konsultatsiooniaruanded, hinnangud, juhtimissüsteemide ja protsessikirjelduste dokumentatsioon), teenuste kirjeldused, arvutussüsteemid ja programmid (isegi kui need on programmeeritud või parandatud teie töötajate poolt) on meie intellektuaalne omand. Meie klient saab piiratud kasutusõiguse oma ettevõttes ettenähtud otstarbel teadaolevate ja tulevaste kontekstide osas ning ajaliselt esialgu kuni ühe kuu jooksul pärast arve esitamise kuupäeva, ning see kasutusõigus on piiratud ulatuses ülekantav: juhtimissüsteemide puhul määratletud ulatuses ja määratletud kohtades, nõustamisega seotud koolituste puhul määratletud osalejarühmadele või osakondadele. Arve täieliku tasumisega laieneb see kasutusõigus tähtajatult ja võib lõppeda ainult juhul, kui klient rikub meiega sõlmitud kokkulepet (näiteks: meie poolt tööle võetud konsultandi otsene edasine palkamine ilma meie ettevõtte vahenduseta). Mitte mingil juhul ei saa meie klient siiski litsentsi täielikuks üleandmiseks: ilma meie ametliku juhtkonna kirjaliku nõusolekuta ei tohi dokumentatsiooni kasutada sarnaste juhtimissüsteemide kasutuselevõtuks teises ettevõttes, olgu see tasuline või tasustamata teenus, olgu see kontserni kuuluvates ettevõtetes teises ettevõttes. Igal juhul on meie ettevõttel sõltumata veast õigus nõuda rikkumise korral pool konsultatsioonitasu või vähemalt 20 000 euro suurust kindlasummalist tasu. Kui dokumente jätkatakse pärast maksejõuetuse (hüvitamine, pankrot) ja me ei olnud maksejõuetuse käigus saanud kogu tasu koostamise eest, siis saame pärast hüvitamise või sundkorra lõpetamist tasu 20 000 eurot pluss 3000 eurot aastas meie õiguste eest. Kuni täieliku tasumiseni ei ole teil mingeid õigusi intellektuaalomandile. Koolitusdokumentide sisu (sealhulgas flipchartide koopiad) ja transkriptsioonid (isegi kui need on loodud, programmeeritud või parandatud teie töötajate poolt) on meie intellektuaalne omand. Meie klient saab piiratud kasutusõiguse selle kasutamiseks oma ettevõttes ettenähtud eesmärgil. Reprodutseerimine on lubatud ainult seadusega lubatud ulatuses osaleja isiklikuks kasutamiseks, samuti tema vahetu juhi ja kõrgema juhtkonna jaoks. Selgesõnaliselt on märgitud: kasutusõigus ei hõlma luba pikemate lõikude (nt tervete lehekülgede või tervete illustratsioonide) avaldamiseks tsitaadina, ja kui tegemist on ettevõttesisese koolitusega, siis loetakse see avalikuks. See kasutusõigus kehtib esialgu kuni ühe kuu jooksul pärast arve esitamise kuupäeva. Arve täieliku tasumisega laieneb see kasutusõigus tähtajatult ja võib lõppeda ainult siis, kui klient rikub meiega sõlmitud lepingut (näiteks kogu või osa koopia ja kasutamine majasiseseks koolituseks). Klient ei muuda konsultatsioonifirma esitatud dokumente, eelkõige kohustuslikke aruandeid. Sama kehtib ka toodete ja muude seonduvate tööde kohta, kui nende eesmärk ei ole lihtsalt kliendi edasine redigeerimine. 23. Referents: iga ettevõte, mis tegutseb meie koostöö raames meie nime all, on volitatud kirjalikult või suuliselt nimetama tööd referentsina, kui töö alamtoiming on lõpetatud. Te nõustute esitama tõeseid andmeid. Samamoodi nõustute, et te ei anna referentsandmeid, kui meie ettevõtte endine konsultant omandab tööd enda või kolmandate isikute nimel ja nimetab teie projekti referentsiks. Märkus reklaamis või äripartneritele viitamiseks olemasoleva lepingulise suhte kohta meie ettevõttega peab meie juhtkond kliendile kirjalikult lubama. 24. Vastutus: Meie ettevõte ei võta vastu mis tahes liiki kahjunõudeid, välja arvatud tahtluse korral. See kehtib ka meie töötajate, lepinguliste töötajate, alltöövõtjate või partnerite kohustuste rikkumise kohta. Igasugune kahjunõue tuleb esitada kohtus kuue kuu jooksul pärast nõude tekkimist või pärast seda, kui nõude esitaja on saanud sellest teada, kuid mitte hiljem kui kolme aasta jooksul pärast rakendusjuhtumi toimumise kuupäeva. Kui tegevust teostatakse kolmanda ettevõtte, advokaadi, ehitus- või tehnilise büroo, usaldusisiku, arvutifirma või alltöövõtja kaasabil, lähevad vastutus ja garantiikulud – vastavalt kolmanda isiku seadustele – üle meie kliendile ja meie klient võtab tasu otse kolmandalt isikult. Meie ettevõte vastutab ainult hooletuse eest selle kolmanda isiku valikul. 25. Pealehakkamist ei toimu: Te nõustute broneerima eranditult kõik konsultandid, kes on sel ajal meie juures tööl ja töötavad meiega koos või töötavad alltöövõtja või alltöövõtja jaoks füüsilisest isikust konsultandina käesoleva lepingu kehtivuse ajal ja kolm aastat pärast töö lõpetamist (arvelduspäev, kui see ei ole kättesaadav: tellimuse kuupäev) meie ettevõtte või mõne teise meie kontserni kuuluva ettevõtte kaudu (meie koostöö raames) ja mitte anda neile otse tellimust teie ettevõttelt, mitte soovitada või peajahtida neid teise ettevõttesse tööle ja mitte võtta neid tööle teie kontserni (isegi kui konsultant ei töötanud vahepeal enam meie juures), vastasel juhul trahv kõigi meie kaudu broneerimata projektide eest pluss 50% trahv, vähemalt kuue kuu sissetuleku ulatuses palgatud konsultandi/juhendaja poolt pluss kõik sellega seotud kulud (uurimis-, õigus- jne.). ) on kokku lepitud siduvaks ja meie poolt esitatakse arve. 26. Need tingimused kehtivad enne üldisi ostutingimusi. 27. Juhul, kui käesolevate tingimuste üksikud sätted peaksid olema kehtetud, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Pooled asendavad kehtetu osa kehtiva osaga, mis on kõige lähemal kehtetu tingimuse mõttele. Samamoodi tuleb täita lüngad.